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1、本年度业务活动情况和下年度计划简要字数限制在400到1700字之间，若不够填写，可另附文件在本页附件的“工作报告补充材料”处上传。
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四、业务活动情况
（一）2023年度业务活动总体情况和2024年度工作计划
1、坚实支撑有关职能部门和社会组织开展相关调查研究工作 1）受广东省消委会委托，于23年9月至10月期间组织开展电商平台“好评返现”经营行为调查活动，针对淘宝、京东、拼多多、抖音、美团、饿了么等主流平台对象通过问卷调查方式采集消费者样本5254份、实地消费体察方式采集样本354份，结合“好评返现”典型案例广泛征集，编制形成相关分析报告，并由广东省消委会向社会进行发布相关结果（相关链接：https://www.gdcc315.cn/html/web/xfdc1/1722543856389345281.html）。 2）受广东省市监局、省消委会委托，于23年5月至8月期间组织开展广东省预付式消费情况调查活动，通过问卷调查方式采集消费者样本3270份、企业样本100份，并结合“好评返现”典型案例广泛征集，编制形成相关分析报告，并提交广东省消委会。 3）受广东省消委会委托，于23年6月至7月期间开展消委会系统基层消费投诉窗口服务体察活动，通过组织相关人员深入全省17各地市部分基层消委会投诉服务窗口进行体察暗访，根据实地调研的情况编制形成相关分析报告，并提交广东省消委会，作为落实“民生实事”、改进基层服务质量的重要依据。 2、积极参与社会各方组织举办的相关消费领域座谈活动 23年3月，受广州市市监局邀请，本会会长崔慧霞作为消费环境领域专家参与23年广州市市监局企业信用风险分类监管课题评审工作，为相关课题理论研究提供有关建设性意见和建议；5月8日，本会秘书长魏伟力参加广东省市监局质监处举办的有关产品质量信用评价应用规则修订座谈会，在完善相关评价及应用规范方面向主办方提供了有益建议；8月24日，本会秘书长魏伟力参加广东省质量检验协会举办的有关“质量守信企业质量信用分级及评定”社会团体标准起草研讨会，结合本会实践情况和数据调查现状，为推进该工作积极发挥助力作用。 3、继续协助推动“消费品质量监测应用工具”建设 根据我省各级市监部门质量监管的需求和目标，为充分发挥各会员单位、合作单位资源，本会携手成员单位消费者报道杂志社正选数据中心，重点组织各消费领域相关专家力量，针对相关产品质量安全大数据监测及应用场景，协助其研发多形态的智慧监管工具，如“消费品质量数据监测应用平台”、“3C证书智能识别工具”，并在推动社会各方进行实际应用方面为共建单位提供坚实支撑。 二、2024年度工作计划 1、继续做好相关调查研究工作 根据近年来本会主要服务相关政府部门、社会组织的工作情况和特点，按照国家、本省政府部门确定的大针方向，聚集消费环境和消费品质量等重点领域，将继续做好相关调研服务实施工作，持续开展社会调查、理论研究及数据分析应用等工作，为各相关需求单位提供更深、更广和更好的调查研究和决策参考。 2、联合各方力量开展社会活动 基于本会确立的主要业务宗旨，紧贴当下消费者较为关注的热点和难点问题，积极与相关省市消委会组织、深度合作的媒体机构联合举办“助企促消费--走进企业”系列消费体察活动；携手有关知名专业机构组织（如中山大学金融学院、广东省质量检验协会、广东省照明学会、广东省电动车商会等），通过整合双方各自资源优势，共同组建专业人员研究团队，携手研究有关消费品质量信用评价应用模型或标准，探索构建产品相关质量安全风险预警模型应用等，并适时发布相关研究成果。 3、继续完善自身能力及组织建设 针对本会在以往开展相关业务中发现的问题和不足，重点加强自身组织建设工作，主要计划包括：一是尽快举行研究会新一届机构人员换届工作，该工作因受近年来新冠疫情、专职人员不足、业务拓展不够等条件影响导致延迟，但不容再拖延，计划在2024年上半年前完成相关换届任务；二是要加大引入更多专业机构成员单位加入，按照拟定的工作目标，计划重点邀请广东省省情民意调查中心、广东省质量检验学会等知名组织加入本会，并派出专家代表参与本会相关工作，夯实相关工作成效；三是增加本会队伍人员配置建设，根据业务开展及发展需要适时增加必要的专职人员，同时，基于党建工作的要求，增补和培养本会的党员成员，进一步强化党建力量和作用。