温馨提示：（填写该页必读）：
1、请填写本年度遵守法律法规和国家政策情况、履行登记手续情况、理事会召开情况、人员和机构变动情况、财务管理情况、开展承诺服务和信息公开活动情况、按照章程开展活动情况等。举办过面向社会的研讨会、论坛的还应当填写研讨会、论坛等活动情况。
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四、业务活动情况
（一）2023年度业务活动总体情况和2024年度工作计划简要（限1500字）
一、去年培训服务成效明显。2023年共开展了7个应急救援员培训班，分别在广州、珠海等市开展应急救援培训项目，受训人数有461多人。还开设茶艺师、评茶师、心理咨询师、企业人力资源管理师等合计达1154人，补考人员达800多人次，合计培训人数2000多人次。其中茶艺师、评茶师、应急救援员的培训通过率达80%以上，培训成效明显。另外，百越网校等平台还更新题库试卷117份、网课499个、新增师资9人，配合完成学徒制培训189人等。二、等级评价认定、专项能力认定工作有序进行。我院等级认定部门从考试资料审核，到数据整理提交，到考评过程的考务管理，到证书发放及档案管理等环节，注重不断优化和提升考务服务质量。（一）评价工种及人数。我院开展的评价工种是茶艺师（五、四、三级）。2023年累计完成茶艺师54批次（含外设考点），累计总人数6238人次。我院本部越秀考点完成25批次，累计4271人次，通过人数3297人；外设东莞、汕头、潮州、梅州、湛江地市考点完成29批次，累计1967人次，通过人数1562人。（二）专项能力工种及人数。2023年我院开展的专项能力培训是网商运营、妇婴护理、员工关系管理、班组现场管理四个工种。其中网商运营开展2次，累计人数51人，妇婴护理开展1次，累计人数44人，员工关系管理开展1次，46人，班组现场管理开展1次，30人，合计为171人，通过人数151人，通过率达88%。三、学徒制、SYB创业培训同时兼顾。去年企业新型学徒制培训，共完成175人的培训工作，完成了与广州客轮集团和高山集团的学徒制培训。同时也完成了两期SYB创业培训34人。四、安心服务证助推家政就业服务。学院与广州市家政服务联合会合作开展“安心服务证”的培训，以专注母婴健康为出发点，以“关心母婴、服务家庭”为宗旨，为社会培训并向各类母婴护理机构推荐高素质母婴服务人才，完成安心服务证7个培训班，合计有72人取得就业凭证的安心服务证。五、企业内训赋能企事业人力资源发展。2023年组织专题讲座达7场，分别为2023年3月21日“员工入职、在职、离职法律风险防范策略与案例分析”专题讲座；3月28日“辞退员工沟通技巧与员工情绪压力管理”专题讲座；7月4日关于举办“互联网＋下的人力资源管理”专题讲座；7月11日关于举办“工作时间、各类假期管理与用工风险防控”专题讲座；11月14日关于举办“年终与年初用工风险分析与防范策略”专题讲座；11月21日 关于举办“解读最新规定和规范用工管理预防劳动争议”专题讲座；12月5日关于举办“人力资源成本控制”专题讲座。共计参加讲座人数到300多人，为企事业单位人力资源服务人员提供了专业培训支持。展望未来一年，我们将继续秉承“以学员为中心”的理念，制定并实施以下工作计划：一、保持培训服务持续输出。为了更好地满足学员的需求和提高培训效果，我们将深入市场调研，了解学员的真实需求和行业发展趋势。在此基础上，我们将对课程内容和教学方法进行持续优化和创新，优化我们先进的教学技术和工具，如在线教育平台“百越网校”、智能学习系统“职考通”等，以提高教学效果和学习体验。二、等级评价认定工作有序进行。去年已经通过了增加等级认定工种的申请，我院也新增美容师、插花花艺师、评茶师和营养配餐员工种的职业等级认定资质，2024年将完成等级评价认定的试题开发和备案等相关工作，为新增工种认定工作做好充分的准备。三、深化产教创融合促进高质量培训发展。2024年学院和荣电集团合作打造产教创平台，通过建设3U生态中心，建设一个产教融合实体性实训平台，并在运作模式上实行一种新的尝试。