温馨提示：（填写该页必读）：
1、请填写本年度遵守法律法规和国家政策情况、履行登记手续情况、理事会召开情况、人员和机构变动情况、财务管理情况、开展承诺服务和信息公开活动情况、按照章程开展活动情况等。举办过面向社会的研讨会、论坛的还应当填写研讨会、论坛等活动情况。
2、表格填写限制1500字内，若不够填写，可另附文档在此表下方的“其他说明”处上传文件。
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四、业务活动情况
（一）2023年度业务活动总体情况和2024年度工作计划简要（限1500字）
在广东省民政厅的领导与指导下，2023年广东南方电力客户服务中心（以下简称“客服中心”）一如既往地自觉遵守法律法规及国家方针政策，在年内得到社会各行业的认可和肯定。这一年，围绕做好各项工作目标，不断改善机构管理制度，完善工作，现将各项工作汇报如下： 一、遵守法律法规和国家政策情况 客服中心严格按照党和国家的社会主义建设路线、方针和政策，发扬社会道德风尚，遵守国家宪法、法律，执行《民办非企业单位登记管理暂行条例》等相关条例，严格按照已定章程开展活动。 二、履行登记手续及理事会召开情况 客服中心严格履行章程的规定，定期召开理事会议，各大事项严格通过会议进行民主决议。正确履行机构变更、换届等登记核准手续，按时向登记管理机关报送年报。 三、人员和机构变动情况 客服中心的管理人员与组织机构情况稳定，工作人员在正常范围内流动，日常工作正常进行。严格按照《劳动法》以及《劳动合同法》的相关规定，和职工签订劳动合同，拥有合理的薪酬体系，保证员工能够劳有所得，按时、足额发放员工加班费用。为员工缴纳相应的社会保险，自运作以来，从未拖欠过员工工资以及未发生过劳动纠纷案件。 四、财务管理情况 客服中心严格按照国家相关法律制定财务制度，执行国家规定的《民间非营利组织会计制度》，依法进行会计核算，建立健全内部会计监督制度，财务管理规范并独立核算，保证会计资料合法、真实、准确、完整。合理的收费标准、严格的财务制度，良好的培训效果为客服中心的发展奠定了良好的基础。 五、按照章程开展活动及开展扶贫工作情况 2023年，客服中心作为经惠州市应急管理局备案的特种作业人员培训机构，认真贯彻国家应急管理部、广东省应急管理厅、惠州市应急管理局相关制度与文件精神，积极开展特种作业电工证培训工作，严格依照许可工种依法依规开展培训，教学组织、日常管理等各项工作稳步、有序展开。客服中心的惠州基地，2023年度完成特种作业电工初训共172人次，其中高压电工73人次、电气试验电工0人次、继电保护电工55人次、电力电缆电工0人次；完成特种作业电工复训共436人次，其中高压电工353人次、电气试验电工52人次、继电保护电工17人次、电力电缆电工14人次。本年度客服中心未有开展扶贫工作。 六、2024年工作计划 2024年客服中心将继续按照党和国家的社会主义建设路线、方针和政策，遵守法律法规，按照章程及各项相关制度、条例履行职能，严谨开展工作，努力维持良好的业务发展。 1、迎难而上，提供优质服务 加强服务意识，增强服务理念，加大服务质量管理力度，严格把控各个作业环节，做好基础服务，做出服务质量，提升工作质量。在风浪面前紧握船舵，迎难而上，逆水行舟。 2、开源节流，节约成本 在人力资源、耗材成本、运营成本、工机具成本等多个方面，严格管控，控制成本，尽力降低运营开支。 3、安全生产，重中之重 安全生产是企业恒古不变的法则，亦是各项工作中的重中之重。在新的一年里，我们需要分析2023年里存在的问题与漏洞，吸取经验，进一步加强安全生产规范化，将安全生产贯彻落实到每一个工作环节。