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一、2019年度工作回顾（一）加强行业自律，规范经营管理。1.产险自律工作。一是开展车险市场秩序整顿，规范车险理赔服务；二是开展非车险业务检查。2．寿险自律工作。23家寿险机构开展应急演练。
3.行业安全自律工作。成立汕头市保险行业协会消防安全自律委员会。（二）加强服务意识，提升服务水平。1．开展青年志愿者活动。一是开展路口文明劝导活动，二是发出《汕头保险业助力“争创全国文明城”倡议书》。2.开展警保联动工作。一是进一步推进警保联动工作，二是开展2019年高考护航工作，三是开展重大节假日期间警保联动巡查工作，四是持续推动开展“两员两站”建设和服务工作。（三）加强宣传活动，展示行业风采。1.开展2019年度防范非法集资宣传活动。2．开展3.15国际消费者权益保护日活动。共开展宣传教育活动约90场次，发放宣传材料约计2万份。3. 开展7.8公众宣传日活动。一是开展扶贫济困活动，共捐赠善款物资12.6万元；二是开展线上线下宣传活动；三是开展“7.8扶贫公益跑”活动。4.开展汕头市保险业2019年无偿献血活动。24家机构一百多名员工、业务员参加无偿献血活动。5. 举办2019年汕头市人身保险销售从业人员技能竞赛。6名个人精英和6名团队主管共12名选手进入总决赛，分别获得该项竞赛的一、二、三等奖和优胜奖。6.致力打造行业宣传阵地，深化行业宣传效果。一是在《汕头日报》开设“保险让生活更美好”保险公益宣传专栏，二是加大与《汕头日报》、汕头电视台日常联络，三是及时向《中国银行保险报》报送本地行业新闻；四是做好行业网站和公众微信号的维护与传播，五是创办《汕头保险》季刊，六是做好银保监分局信息工作组织、撰写和报送工作。（四）深化行业调解，打击保险欺诈1．积极调解各类纠纷案件，化解矛盾。一是接受各种保险索赔纠纷案件的调解，二是加强与法院的联动机制，推进诉调对接及道交一体化工作，三是成立汕头市金平区道路交通事故纠纷人民调解委员会。2.开展反保险欺诈工作，打击违法犯罪。组织召开反保险欺诈工作会议。（五）加强沟通交流，发挥桥梁作用1.积极参加省保协、市民政局、银保监分局等组织会议或培训，加强与兄弟协会的沟通与交流。2.在汕头银保监分局的指导下，一是与银协联合举办专题讲座，二是与金融团工委、银协联合举办的汕头市金融青年素质拓展挑战赛，三是与银协联合举办党建及扶贫活动。3.加强与政府各相关部门的沟通与交流。一是与交警合作开展事故E处理，警保联动，设立高速公路快赔服务点等，二是与经侦部门联合打击保险欺诈，三是加强与法院、仲裁委的联动，加强诉调对接工作深入开展，四是为各级部门提供数据支持。
（六）加强内部管理，完善组织建设。1.完善党组织建设，加强党建工作。一是与分局普惠金融科成立联合党支部，二是组织秘书处工作人员学习贯彻习近平总书记的重要讲话精神。2.依据《章程》开展工作，按规定召开理事会、会员大会。会议议程包括审议工作报告及计划、财务报告及预算、章程修改、增设专职副会长、届中选举新会长等内容。3.规范流程，加强自律。一是开展2018年财务收支情况进行外部审计；二是开展会长离任审计，三是开展“小金库”自查自纠工作。三、2020年工作计划（一）继续发挥协会各项功能，建立健全各种服务平台。协会将不断强化管理,深化改革,提升服务。一是加强与产、寿险委员会的沟通交流，建立产、寿险协助协调机制；二是进一步完善行业约定内容，定期开展自律互查；三是发挥协会调委会的职能，积极调解保险索赔案件纠纷，化解矛盾；四是做好反保险欺诈工作，争取各有关部门的支持与配合，保护保险消费者和保险公司的合法权益；五是建立健全信息共享服务平台工作。（二）加大宣传交流工作力度，传播弘扬行业正能量。一是整合宣传资源，与各会员公司一起加强宣传队伍建设；二是进一步加强宣传阵地建设，扩大宣传渠道，加大主流网络媒体的宣传力度；三是增进行业与媒体的沟通，举办联谊活动；四是组织通讯员进行交流培训，加强学习，交流经验；五是组织开展行业体育健身和公益活动；六是继续办好保险从业人员技能竞赛活动等；七是将持续开展创文强管等相关工作。2019年度业务活动情况和2020年度工作计划:
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